Politique de remboursement, de retour et d'échange

Éligibilité

• Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

• L'emballage et les étiquettes d'origine doivent être attachés.

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison.

Échanges et Retours

• Les échanges ne sont autorisés que pour les ajustements de taille, sous réserve de disponibilité.

• Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition liés aux échanges et aux retours.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
  
  Processus de retour ou d'échange : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à hey@soulsdiary pour demander une autorisation de retour. Une fois approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner votre article.

Remboursements

• Les remboursements ne sont émis que si vous avez reçu le mauvais article (style, couleur ou taille incorrects envoyés par nos soins).

• Les remboursements ne seront pas émis pour un changement d'avis, des problèmes de taille, des précommandes, des dommages de transporteur, des retards d'expédition ou toute autre raison à ce jour.

• Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables une fois l'article retourné reçu et inspecté.
  
  Articles non remboursables : Certains articles ne sont pas éligibles aux remboursements, y compris les cartes cadeaux et les articles en vente finale.